Felhasználási feltételek

A Sunnysoft, sro kiskereskedelmi feltételei

Amit tudnia kell

Eladó: Sunnysoft s.r.o., Kovanecká 2390/1a, Praha 9, Adószám 25753215
Szállítás Magyarország területére. A várható szállítási idő minden áru mellett feltüntetésre kerül.
Az árak HUF-ban értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t, a környezetvédelmi termékdíjat és a szerzői jogdíjat. Akciós ár esetén feltüntetjük az áru elmúlt 30 napban érvényes legalacsonyabb árát is.
Hogyan működik a megrendelés: rendelés elküldése → beérkezés visszaigazolása → kiszállítás (az adásvételi szerződés ekkor jön létre)
14 nap a szerződéstől való elállásra – elegendő a vásárlói fiókban a megfelelő gombra kattintani. Egyes árutípusoknál (pl. felbontott higiéniai cikkek, egyedi gyártású áruk) az elállási jog korlátozott – lásd 5. szakasz.
A szavatossági/kellékszavatossági igények az áru átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesíthetők (fogyasztó és a legtöbb esetben vállalkozás esetén is). Részletek a Panaszkezelési szabályzatban.

1. Bevezető rendelkezések

1.1 Eladó

Sunnysoft s.r.o., Kovanecká 2390/1a, 190 00 Prága 9, Cseh Köztársaság. Cégjegyzékszám (IČO): 25753215, adószám (DIČ): CZ25753215. Bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C szakasz, 67120 bejegyzés alatt. Vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben az [email protected] címen. Telefon: +36 1 445 2096

1.2 PAz ÁSZF tárgya és hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a sunnysoft.hu weboldalon és az Eladó egyéb értékesítési oldalain keresztül megvalósuló áruértékesítést szabályozzák. Az ÁSZF hatálya kiterjed a fogyasztóknak és olyan vállalkozóknak történő végfelhasználói értékesítésre, akik az árut végfelhasználóként vásárolják (nem további forgalmazás céljából).

A jelen ÁSZF nem vonatkozik azon nyereményjátékokra és marketingakciókra, amelyek keretében az Eladó ingyenes szolgáltatást nyújt; ezekre saját szabályzat vonatkozik.

1.3 Területi hatály

Az ÁSZF Magyarország területére történő kiszállítással megvalósuló értékesítésre vonatkozik. Az Európai Unió más tagállamaiba történő értékesítésre a Sunnysoft helyi domainjei és értékesítési oldalai, valamint azok saját általános szerződési feltételei vonatkoznak.

1.4 Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF utal a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: „Ptk."), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre (a továbbiakban: „45/2014. Korm. rendelet").

Vevő – az a természetes vagy jogi személy, aki az Eladóval adásvételi szerződést köt, vagy annak megkötési folyamatában áll
Fogyasztó – az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró személy (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont). Jogi személy nem minősül fogyasztónak.
Vállalkozó – a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes vagy jogi személy

Amennyiben a Vevő a megrendelésében adószámot vagy cégjegyzékszámot ad meg, az ellenkező kifejezett bejelentés hiányában úgy kell tekinteni, hogy vállalkozóként jár el.

2. A megrendelés és az adásvételi szerződés létrejötte

2.1 Katalógus

Az áruknak a sunnysoft.hu oldalon való megjelenítése ajánlattételre vonatkozó felhívás, nem pedig az Eladó kötelező érvényű ajánlata.

2.2 Rendelés

A megrendelés elküldésével a Vevő az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó kötelező érvényű ajánlatot tesz az Eladónak.

2.3 A beérkezés visszaigazolása

A megrendelés elküldését követően az Eladó automatikus e-mailben visszaigazolja annak beérkezését. Ez a visszaigazolás még nem hozza létre az adásvételi szerződést.

2.4 Az adásvételi szerződés létrejötte

Az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az Eladó az árut a Vevőnek feladja. Ezt a pillanatot az Eladó a feladásról szóló e-mailben jelzi, amely egyúttal a szerződés tartalmának elektronikus formában történő írásbeli visszaigazolásául szolgál (45/2014. Korm. rendelet 18. §). Ha a megrendelést több, külön számlázott szállítmányban adják fel, minden egyes szállítmány feladásával önálló adásvételi szerződés jön létre.

A szerződés létrejöttéig a Vevő a megrendelést indokolás nélkül és szankciómentesen visszavonhatja, az Eladó pedig elutasíthatja azt (pl. nyilvánvaló elírási hiba az árban, az áru elérhetetlensége vagy sérülése esetén). Ha a Vevő előre fizetett, az Eladó a kifizetett előleget visszatéríti (9.1. pont).

2.5 Előre fizetés

Ha a Vevő előre fizet (bankkártyával vagy banki átutalással), a kifizetett összeg előlegnek minősül a szerződés létrejöttéig. A szerződés létrejöttét követően az előleg automatikusan beszámításra kerül a vételárba.

2.6 A megrendelés módosítása

A Vevő a megrendelést annak feladásáig telefonon vagy e-mailben módosíthatja vagy törölheti.

3. Árak és fizetés

3.1 Árak

Az árak HUF-ban, a hatályos mértékű általános forgalmi adóval (ÁFA), a környezetvédelmi termékdíjjal és a szerzői jogdíjjal együtt értendők.

3.2 Kedvezmény

Akciós ár esetén feltüntetjük az áru elmúlt 30 napban érvényes legalacsonyabb árát is.

3.3 Fizetési módok

A fizetési módokat (bankkártya, banki átutalás, utánvét) a Fizetési módok oldal tartalmazza.

3.4 Kedvezménykuponok

A kedvezménykuponok más kedvezményekkel nem vonhatók össze, kivéve, ha másként van feltüntetve.

4. Szállítás

4.1 Szállítási idő

Minden áru mellett feltüntetésre kerül a várható szállítási idő. Ha a várható szállítási idő megváltozik, vagy az Eladó az árut nem tudja leszállítani, felveszi a Vevővel a kapcsolatot, és alternatívát ajánl, vagy visszatéríti a kifizetett előleget (9.1. pont).

4.2 Szállítási módok

A szállítási módokat és azok árait a kosár és a Szállítási módok oldal tartalmazza.

4.3 Az áru átvétele

Az árunak a fuvarozótól történő átvételekor a Vevő ellenőrzi a csomagolás sértetlenségét, valamint a leszállított áru megrendeléssel való egyezését (helyes termék, mennyiség, paraméterek). Az esetleges sérülésről vagy eltérésről haladéktalanul köteles értesíteni a fuvarozót és az Eladót.

4.4 Számla

A számlát az Eladó elektronikus úton, a megadott e-mail címre küldi meg a Vevőnek.

5. A fogyasztó elállási joga

Ez a szakasz kizárólag a fogyasztókra vonatkozik (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont). A vállalkozókra a Polgári Törvénykönyv általános szabályai irányadók.

5.1 Elállási jog

A fogyasztónak joga van a távollévők között kötött (pl. interneten kötött) adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállni 14 napon belül. A határidő az árunak a fogyasztó vagy az általa megjelölt – a fuvarozótól eltérő – harmadik személy általi átvételének napjától kezdődik. Ha a megrendelést több, külön számlázott szállítmányban adják fel (2.4. pont), az elállási határidő minden ilyen szállítmány tekintetében külön-külön, annak átvételétől kezdődik.

5.2 Az elállás módja

A fogyasztó elállhat a szerződéstől:

Az „Elállás a szerződéstől" gombra kattintva a sunnysoft.hu vásárlói fiókjában – az elállás kétlépcsős megerősítést igényel; az elküldést követően a fogyasztó e-mailben kapja meg az elállás beérkezésének visszaigazolását, a dátummal és időponttal együtt
A mintanyilatkozat kitöltésével és elküldésével
Szabadon megfogalmazott, egyértelmű nyilatkozattal a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben az [email protected] címen, esetleg postai úton a Sunnysoft s.r.o., Kovanecká 2390/1a, 190 00 Praha 9, Cseh Köztársaság, vagy adja le a csomagot a Packeta - Csomagküldő.hu - feladóhelyén, visszaküldött küldeményként a következő kóddal 93921935 címre

A határidő betartottnak tekintendő, ha a nyilatkozatot a határidő utolsó napján is elküldik.

Ha a Vevő előzetes elállási nyilatkozat nélkül küldi vissza az árut, az elállás időpontjának a küldemény feladásának napja (a fuvarozónál való feladás dátuma) tekintendő. A küldeménynek tartalmaznia kell a megrendelés azonosítását (a megrendelés vagy a számla számát).

5.3 Az áru visszaküldése

A fogyasztó az árut a Sunnysoft s.r.o., Kovanecká 2390/1a, 190 00 Praha 9, Cseh Köztársaság, vagy adja le a csomagot a Packeta - Csomagküldő.hu - feladóhelyén, visszaküldött küldeményként a következő kóddal 93921935 címre küldi vissza vagy adja át (postai vagy fuvarozói kézbesítéssel közvetlenül erre a címre, nem átvevőhelyre) az elállástól számított legkésőbb 14 napon belül. Az áru visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.

A Vevő köteles az árut a szállításra megfelelően becsomagolni. A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésért a Vevő felel.

5.4 A pénz visszatérítése

Az Eladó a Vevőnek a kifizetett összeget ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, mint amellyel azt kapta, kivéve, ha a Vevő másként rendelkezik. Ha az eredeti fizetési mód nem teszi lehetővé a visszatérítést (különösen utánvétes fizetés vagy a fuvarozó által átvett kártyás fizetés esetén), az Eladó az összeget banki átutalással téríti vissza a Vevő által megadott bankszámlára; ez a Vevő számára többletköltséggel nem jár.

Ha a fogyasztó az Eladó által felkínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó a szállítási költséget a legolcsóbb felkínált szállítási módnak megfelelő mértékben téríti meg (45/2014. Korm. rendelet 23. § (3) bek.).

Az Eladó a kifizetett összeget az elállástól számított haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül téríti vissza a fogyasztónak. Az Eladó azonban nem köteles a pénzt visszatéríteni mindaddig, amíg a fogyasztó az árut át nem adja vagy nem igazolja, hogy elküldte azt – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered (45/2014. Korm. rendelet 25. §). Ha a visszaküldött áru értékcsökkenés jeleit mutatja, az Eladó jogosult a megfelelő összeget a visszatérítendő vételárral szemben beszámítani; erről a fogyasztót értesíti.

5.5 Kivételek – amikor elállásnak nincs helye (45/2014. Korm. rendelet 29. §)

A fogyasztót nem illeti meg elállási jog különösen az alábbiak esetén:

A fogyasztó kívánságára vagy egyértelműen a személyére szabott áru (pl. olyan Brodit tartók, amelyek nincsenek raktáron, és csak megrendelést követően, az adott járműre méretre készülnek)
Olyan zárt csomagolású áru, amelyet a fogyasztó a csomagolásból kivett, és higiéniai vagy egészségügyi okból nem küldhető vissza (pl. fülhallgatók, elektromos fogkefék, borotvák, masszázskészülékek, kozmetikai eszközök)
Olyan szolgáltatás, amelyet az Eladó a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt teljesített (pl. szavatosságon túli szerviz, beszerelés)
Olyan javítás vagy karbantartás, amelyet a fogyasztó által megjelölt helyen a fogyasztó kérésére végeztek

és a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott további esetekben.

5.6 Kiegészítő szolgáltatások

Ha az áruhoz kiegészítő szolgáltatást (pl. beszerelés, kalibrálás, kiterjesztett garancia, betanítás, szabványon túli szállítás) kötöttek ki, az áruvásárlási szerződéstől való elállás kiterjed erre a szolgáltatásra is. Ha a kiegészítő szolgáltatást az Eladó a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával már teljesítette, annak árának visszatérítésére való igény megszűnik.

Az elállással kapcsolatos bármilyen kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot – lásd 8.1. pont.

6. Reklamáció

6.1 Kellékszavatossági jogok

A kellékszavatossági jogok az áru átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesíthetők. Vállalkozó Vevő esetén ez a határidő a gyártói feltételeknek megfelelően rövidebb lehet; ilyen esetben a rövidebb határidő az áru mellett kerül feltüntetésre.

6.2 A reklamáció érvényesítése

Reklamáció a Sunnysoft s.r.o., Kovanecká 2390/1a, 190 00 Praha 9, Cseh Köztársaság, vagy adja le a csomagot a Packeta - Csomagküldő.hu - feladóhelyén, visszaküldött küldeményként a következő kóddal 93921935 címen érvényesíthető. A fogyasztótól érkező reklamációt legkésőbb 30 napon belül intézzük el.

6.3 Digitális elemeket tartalmazó áruk

A digitális elemeket tartalmazó áruk (pl. okosórák, fitneszkarkötők, kamerák, okosotthon-eszközök) esetén a Vevő a 373/2021. Korm. rendelet 12–14. §-a alapján jogosult az ésszerű ideig tartó frissítések biztosítására.

6.4 Panaszkezelési eljárás

A részletes feltételeket és az eljárást a Panaszkezelési szabályzat tartalmazza.

A reklamációval kapcsolatos bármilyen kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot – lásd 8.1. pont.

7. Vélemények és jogellenes tartalom bejelentése

7.1 Vélemények és értékelések

A Vevő a megvásárolt áruhoz véleményt és értékelést tehet közzé. Az Eladó eltávolíthatja vagy korlátozhatja az olyan tartalmat, amely jogszabályba ütközik, harmadik személyek jogait sérti, vagy a jó erkölcsbe ütközik. A tartalom szerzőjét az Eladó az okok és a jogorvoslati lehetőségek megjelölésével haladéktalanul értesíti.

7.2 Jogellenes tartalom bejelentése

A jogellenes tartalom a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben az [email protected] címen jelenthető be. A bejelentésnek tartalmaznia kell:

a tartalomra mutató URL-linket
a jogellenesség leírását és indoklását
a bejelentő nevét és e-mail címét
a megadott információk pontosságára és teljességére vonatkozó jóhiszemű nyilatkozatot

A bejelentés átvételéről és az arról hozott döntésről az Eladó a bejelentőt haladéktalanul értesíti.

Ha nem ért egyet a tartalom eltávolításával, vegye fel velünk a kapcsolatot – lásd 8.1. pont.

8. Vitarendezés és felügyeleti szervek

8.1 Az Eladóval való vitarendezés

Ha nem elégedett az árunkkal vagy szolgáltatásunkkal (panasz, reklamáció, egyéb észrevétel), kérjük, mindenekelőtt vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben az [email protected] címen – a legtöbb helyzetet gyorsan és rugalmasan rendezzük. Ha nem sikerül megállapodnunk, a 8.2. és 8.3. pontokban felsorolt lehetőségek állnak rendelkezésére.

8.2 Alternatív vitarendezés

A szerződésből eredő esetleges viták alternatív módon is rendezhetők. A fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére hatáskörrel rendelkező szerv Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH / NATCP), Városmajor utca 35, 1122 Budapest (nkfh.gov.hu).

8.3 Felügyeleti szervek

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH / NATCP), Városmajor utca 35, 1122 Budapest (nkfh.gov.hu)
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), Falk Miksa utca 9–11, 1055 Budapest (naih.hu)
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH), Ostrom u. 23–25, 1015 Budapest, e-mail: [email protected], web: nmhh.hu

9. Üzemeltetési kérdések

9.1 Előleg visszafizetése

Ha az adásvételi szerződés nem jön létre (a Vevő törölte a megrendelést, az Eladó nem fogadta el azt, vagy az áru nem szállítható), az Eladó a kifizetett előleget haladéktalanul, legkésőbb 7 munkanapon belül visszatéríti. Ha a visszatérítéshez a Vevő közreműködése szükséges (különösen a bankszámlaszám megadása), a 7 munkanapos határidő az ilyen közreműködés megadásától kezdődik. A visszatérítés módjára a 5.4. pont megfelelően alkalmazandó.

9.2 Azonosíthatatlan küldemények

Az Eladó jogosult a feladó azonosítására alkalmas adatok (megrendelés-, számla-, reklamációszám vagy egyéb azonosító) nélkül kézbesített árut 60 nap elteltével megsemmisíteni, ha ezen idő alatt nem sikerül azt egy konkrét megrendeléssel azonosítani.

9.3 Át nem vett áru

Ha a Vevő az Eladó helyiségeiben tárolt árut az Eladó (e-mailben vagy SMS-ben küldött) felszólítását követően sem veszi át a pótlólag biztosított 30 napos határidőn belül, az Eladó jogosult az árut értékesíteni vagy megsemmisíteni.

A felszólítást követő tárolásért az Eladó napi tárolási díjat számít fel az áru árának 1%-a mértékben minden naptári napra, de legalább napi 150 HUF, legfeljebb napi 750 HUF. A tárolás, megsemmisítés és sikertelen kézbesítés költségeit az Eladó jogosult az értékesítésből származó esetleges bevétellel szemben beszámítani, vagy azokat a Vevőtől követelni.

10. Végleges rendelkezések

10.1 Az ÁSZF módosítása

Az Eladó fenntartja az ÁSZF módosításának jogát. A módosítás csak az új változat hatálybalépésének napját követően kötött szerződésekre vonatkozik; a már megkötött szerződésekre a megkötésük idején hatályos ÁSZF az irányadó.

10.2 Termékbiztonság és a gyártó adatai

A gyártóra, importőrre és az áru biztonságára vonatkozó információk az egyes termékek mellett, az Eladó weboldalán találhatók.

10.3 Kapcsolódó dokumentumok

10.4 Hatékonyság

A jelen Általános Szerződési Feltételek 1. 6. 2026 napján lépnek hatályba.